Банковская карта в стоп-листе – это означает, что по данной карте была совершена поездка, за которую не произошло списание средств, поездка осталась неоплаченной и по карте образовалась задолженность.
Причины:
- Недостаток средств на карте при выполнении запроса на списание
- Блокировка карты банком
- Технические проблемы
Попробуйте погасить задолженность через
Личный кабинет пассажира:
- Перейти в Личный кабинет пассажира по кнопке «Поездки по банковской карте» на главной странице сайта www.vlg-tk.ru
(через браузер: Яндекс браузер или Атом, реком. Мин. цифры РФ)
- Зарегистрироваться и привязать банковскую карту, по которой совершались поездки
- Найти неоплаченную поездку. Нажать знак ₽
- Ввести данные банковской карты, которой планируется погасить задолженность (баланс карты должен быть равен сумме задолженности или превышать ее)
Через 24 часа, после погашения задолженности, можно продолжить оплачивать проезд данной банковской картой
Если погасить задолженность не удается, необходимо направить письмо на hello@vlg-tk.ru с описанием проблемы или позвонить в Информационно-справочный центр по номеру 96-22-77
